Problemas com
voo ou bagagem?
Cancelamento ou atraso de voo, overbooking, extravio ou violação de bagagem podem gerar indenização.
Nossa equipe de advogados especializados orienta você em todo o processo – de forma prática e rápida, direto pelo WhatsApp.
Quando o passageiro pode ser indenizado?
VOO CANCELADO
Quando a companhia cancela o voo sem aviso ou explicação adequada, o passageiro pode ter direito a indenização pelos prejuízos.
ATRASO DE VOO
Atrasos superiores a 4 horas geram direito a reparação, além de dever de assistência durante a espera.
OVERBOOKING
Quando há mais passageiros que assentos disponíveis, e o embarque é negado, o consumidor pode ser indenizado.
PERDA DE CONEXÃO
Se um atraso em voo inicial faz o passageiro perder a conexão, cabe indenização pelos transtornos e despesas extras.
FALTA DE ASSISTÊNCIA
A companhia deve oferecer alimentação, hospedagem e transporte em casos de atrasos ou cancelamentos. Quando não cumpre, pode responder pelos danos.
BAGAGEM EXTRAVIADA
Se a mala não chega ao destino, o passageiro tem direito a ressarcimento e, em alguns casos, indenização por danos morais.
BAGAGEM DANIFICADA
Mala quebrada, arranhada ou objetos destruídos configuram falha no serviço e podem gerar compensação.
TRANSTORNOS GRAVES
Perder compromissos importantes, eventos ou viagens planejadas devido a falha da companhia pode garantir direito a indenização.
Teve transtornos em voos nos últimos 5 anos? Cancelamento, atraso ou overbooking podem ser indenizados. Vamos analisar seu caso sem burocracia.
QUEM SOMOS
Na JJ advogados, acreditamos que todo passageiro merece respeito. Transformamos problemas em soluções, ajudando quem sofreu com cancelamentos, atrasos, overbooking ou bagagens danificadas. Nossa equipe de advogados especializados atua para que você receba o que é justo, com clareza e rapidez.
Perguntas Frequentes
Sim. Quando a companhia aérea cancela o voo sem justificativa adequada, o passageiro pode buscar indenização pelos prejuízos e transtornos sofridos.
Depende. O reembolso cobre apenas o valor pago, mas não compensa danos como perda de compromissos, hospedagens e outros transtornos. É possível analisar se cabe indenização adicional.
Não em todos os casos. Mas atrasos superiores a 4 horas, sem assistência adequada, geralmente permitem a busca de reparação.
Alimentação, hospedagem e transporte, conforme o tempo de espera. A falta de assistência pode gerar responsabilização da empresa.
Sim. Quando o passageiro sofre prejuízos relevantes — como perder reuniões, eventos ou compromissos pessoais — pode ser reconhecido o direito a compensação pelos danos morais e materiais.
Sim. O passageiro tem direito a reacomodação, reembolso integral e, em muitos casos, indenização por danos morais e materiais.
Não. Se a perda da conexão ocorreu por falha da companhia, ela deve arcar com a solução, seja reacomodação ou reembolso e, se houver prejuízos, o passageiro pode buscar indenização.
Não. A empresa é obrigada a oferecer assistência material (comunicação -telefone, internet-, alimentação, transporte e hospedagem) de acordo com o tempo de espera. A falta desse suporte pode gerar direito a indenização.
É importante registrar a ocorrência imediatamente no balcão da companhia. A companhia tem até 7 dias para devolver bagagens em voos nacionais e até 21 dias em voos internacionais. Se houver demora ou perda definitiva, cabe buscar indenização.
Sim. O passageiro deve registrar a ocorrência no aeroporto para que a empresa conserte, substitua ou indenize pelo dano.
Também é possível buscar reparação no caso de objetos danificados dentro da mala. O passageiro deve comprovar os prejuízos para solicitar indenização.